店員さんのいらっしゃいませぇが大嫌いです。
バルサンです。
昔から常々思っていたのですがアパレルの入り口に入った瞬間から
- 『いらっしゃいませぇ～こんにつぃわぁ～～～～』
- 『ゆっくり見て言ってくださぁい。あっコレ新作年ですよ』
- 『サイズが他にもあるのでご用意しましょうかぁ～ん』
っていうウザイのがありますよね。
アレの意図はコレです。
- ・素で売り上げのため
- ・上司に睨まれている
- ・癖
- ・防犯のため
です。
今回は↑の防犯のためってところなのですが
服飾品はわかりませんが化粧品のテスターはよく盗まれます。
びっくりするくらい盗まれます。
盗む人がバレているケースもありますが
そういう人は入り口の段階で従業員に見破られているので
未遂で終わらせられることの方が多いですね。
なぜ盗まれるかというと
化粧品って高額だからです。
ドラックストアの物もそこそこ高いのがありますが
例えば資生堂さんの『インテグレート』
だいたい割引入って900円くらいでしょうか。
この手の製品はすぐ手に取って試せるように
取りやすい位置にしていたりしますよね
同じく資生堂さんから『クレドポー・ボーテ』
本体と中身を合わせて5000円くらい
値段が問題というよりはその行為が問題なのですが
盗む側からしたら、同じリスクを負うなら高額な方がいいでよね。
盗むものはメイクに限らず、化粧水はもちろんですがクリームも盗まれます。
クリームなんて価格は天井知らず！！（は言い過ぎで5万くらいまでが多いでしょうか）
クリームなんてPCのマウスくらいの大きさしかない上に
内容量は大体３０ｇ～５０ｇです。
そんな大きさの物なんてスポッとカバンに入れられちゃいます。
アイブロウやマスカラなんてカバンに入れる必要すらないですよね
ここは化粧品売り場なので、自分の化粧品を手にして歩き回っている人が多く
当たり前の顔して手に持っていて、そのまま持って行かれたらわかりません。
一番スゴイ猛者は化粧水・乳液・クリーム・洗顔・メイク落としを
盗まれたことがありました。
忙しいとそこまで気を付けていられないんですよ。疑っちゃいけないけど
私たち美容部員はお客様が犯罪者になるのも防がなければいけないわけで
そのための武器が『お声かけ』です。
盗む理由は色々あるでしょうけど、未然に防がなくてはなりません。
実際どれくらいの効果があるかはわかりませんが
化粧品売り場はとにかく死角が多い。
それと美容部員は雑務が多い。
接客のあとはカルテを書かなければいけない（←これが時間かかる）
デパートの化粧品売り場って
テスターがずらずら置いてありますよね
アレを無くせば盗まれることはないのですが
新作を置いたり、お客様は他メーカーの比較でフラッと立ち寄ったりするので
外に置いておかないと人が寄り付かないんです。
んで、盗まれても大丈夫なように
中身を入れておかない！という策も出てきました。
そりゃ中身がなければもってかないよね！
とは思いますが、そこは腐っても（？）デパートです。
中身のない物を置くのは却下ｂｙ売り場担当者
もとから中身ないのが前提のテスターもありますが
デパートは少しでも販売機会を失いたくないので
テスター置く⇒手に取る⇒よかった⇒買う⇒リピーター
というサイクルを欠かすことは出来ないんです。
仮に盗まれてもそれを補填するのはメーカーだしね！！
っていう世界にいたのですが
私は声かけられるのがホント嫌いです。
声掛け不要のバッジが欲しい
どこかのマルイだか何だかで実践していたようですが
その後どうなったのでしょう
私はすべての小売業に対して強制で実施してほしいです。
家電屋さんですら声かけられた瞬間に心のシャッターが下ります。
以上です。